Mensaje de Anne Rigail – Directora General de Air France
Queridos clientes,
Primero quisiera agradecerle por las muchas expresiones de apoyo que nos ha enviado desde el comienzo de esta crisis. Para los equipos de Air France, estos estímulos son preciosos y alimentan nuestro deseo de redistribuir gradualmente nuestras alas, a su servicio.
Obtuvimos el apoyo del Estado francés a través de la garantía de un préstamo de 7 mil millones de euros, que permite a Air France visualizar su futuro con más serenidad. Permítame contarle sobre los compromisos que hicimos con respecto a este préstamo:1un plan de reconstrucción que alinee la competitividad de Air France con el mejor rendimiento del mundo.
- un plan de reconstrucción que alinee la competitividad de Air France con el mejor rendimiento del mundo.
- una aceleración de nuestros compromisos en la transición energética del transporte aéreo, en particular con:
– un cambio de tamaño global de nuestra red doméstica desde Orly y las regiones francesas, teniendo en cuenta las alternativas ferroviarias cuando son menos de 2.5 horas de viaje.
– la asignación prioritaria de nuestras inversiones a la renovación de la flota, a favor de dispositivos de nueva generación que reducen las emisiones de CO2 en la fuente en un 20 a 25%.
– Confirmación de la reducción a la mitad para 2030 de las emisiones de CO2 por pasajero-kilómetro en nuestra red, en comparación con el año de referencia de 2005. En la red nacional, estamos acelerando esta trayectoria comprometiéndose a una reducción de las emisiones de CO2 del 50% en valor absoluto, entre 2019 y 2024.
– El uso de un 2% de combustible alternativo sostenible para 2025, respaldado por el surgimiento de un sector francés de producción de biocombustibles.
Gracias a la mejora en la situación de salud, estamos planeando partir de París Charles de Gaulle para reanudar gradualmente nuestra oferta de vuelos para acompañar sus viajes. Hasta la fecha, Air France presta servicios a más de 50 destinos. Planeamos ofrecerle más de cien a mediados de junio: veinte destinos en Francia, más de 40 entre París y Europa, y más de 30 conexiones intercontinentales. Esto representa alrededor del 15% de nuestro programa de vuelo habitual y esperamos aumentar nuestra oferta tan pronto como las condiciones sanitarias y reglamentarias permitan la reapertura completa de las fronteras, primero intraeuropeas, luego intercontinentales.
Para que pueda planificar su próximo viaje con total tranquilidad, hemos ajustado nuestra política comercial al hacer que todas nuestras tarifas sean flexibles, cambiables y sin costo en la misma clase de tarifa.
Finalmente, me gustaría compartir con ustedes todos nuestros compromisos de salud, para ofrecerle un viaje seguro. Los hemos agrupado bajo la etiqueta «Air France Protect» y los adaptamos regularmente de acuerdo con la evolución de la situación de salud y el conocimiento médico.
– Debe usar una máscara quirúrgica tan pronto como llegue al aeropuerto, así como a bordo de nuestra aeronave durante la duración del vuelo.
– Todo nuestro personal también está equipado con máscaras quirúrgicas.
– El respeto a la distancia física en cada etapa de su viaje a través del aeropuerto se materializa mediante señalización en el suelo y señalización específica, y se refuerza con la instalación de protecciones de plexiglás en todos nuestros mostradores.
– El gel hidroalcohólico de autoservicio está disponible para usted en todos los puntos de contacto del aeropuerto (quioscos de autoservicio, entrega de equipaje, embarque, etc.).
– Se implementa un control de temperatura corporal antes de abordar cada uno de nuestros vuelos (excepto cuando las regulaciones locales lo prohíben).
– Se ha reorganizado el abordaje para limitar los cruces a bordo de nuestra aeronave. Comenzamos tomando a los pasajeros sentados en la parte trasera del avión y luego subimos al frente.
– A bordo, hemos simplificado la oferta de catering para limitar el contacto. Ya no ofrecemos un servicio de bebidas y catering en vuelos de menos de 2:30 horas.
Para vuelos más largos, preferimos en su bandeja, productos envueltos individualmente, filmados o sellados.
– Nuestras cabinas se limpian a fondo diariamente y se desinfectan regularmente con un virucida de larga duración aprobado.
– Nuestras cabinas están equipadas con un sistema de filtración de aire del mismo tipo que el de los quirófanos (filtro HEPA). El aire de la cabina se filtra y renueva completamente cada 3 minutos.
También le aconsejo que tome nota de las regulaciones vigentes en su destino, que pueden variar según el país.
Soy muy consciente de que estas medidas requieren familiarización con los nuevos hábitos de viaje, pero es mediante la aplicación colectiva de ellos que se puede preservar la salud de cada uno de nosotros, y que podemos reabrir gradualmente cielo.
Para todos nosotros, esto es esencial.
Un caluroso saludo
Anne Rigail – Directora General de Air France
